LuminaTech — storeluminatech@gmail.com
Última actualización: junio 2026
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Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE.
LuminaTech amplía voluntariamente el plazo mínimo legal de 14 días a 15 días como garantía adicional para el cliente.
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CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
— Estar en perfecto estado, sin señales de uso.
— Conservar el embalaje original intacto.
— Incluir todos los accesorios y componentes recibidos.
— Adjuntar el comprobante de compra o número de pedido.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o envío incorrecto.
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CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Escríbenos a storeluminatech@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos la devolución en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
3. Envía el producto correctamente embalado a la dirección indicada.
4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin confirmación previa por nuestra parte.
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Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación del reembolso.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento, conforme al artículo 107 del TRLGDCU.
El tiempo de reflejo en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al pedido, contáctanos en storeluminatech@gmail.com en un plazo máximo de 2 meses desde que detectes el problema.
— El envío de devolución corre a cargo de LuminaTech.
— Procederemos a la sustitución del producto o al reembolso completo, según tu preferencia.
— Todo ello sin coste adicional para ti, conforme a la garantía legal de 2 años establecida por el artículo 120 del TRLGDCU.
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No se admiten devoluciones en los siguientes casos:
— Productos usados o con señales evidentes de uso.
— Productos dañados por mal uso, manipulación incorrecta o accidente.
— Productos devueltos sin embalaje original o sin sus accesorios.
— Solicitudes realizadas fuera del plazo de 15 días naturales.
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Nombre comercial: LuminaTech
Email: storeluminatech@gmail.com
Dirección: Av. de la Torre del Vallès, 80, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España
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Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:
storeluminatech@gmail.com
Te respondemos en un plazo máximo de 48 horas.
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